Question 1

Nettigo, c'est quoi exactement ?

Accepted Answer

Une plateforme française qui vous met en relation avec des prestataires de nettoyage proches de chez vous : ménage à domicile, bureaux, commerces, vitres, fin de chantier, locations courte durée, véhicules. Nettigo n'exécute pas les prestations : notre rôle est de vous orienter vers des professionnels sélectionnés. La propreté, simplement.

Question 2

Demander un devis coûte-t-il quelque chose ?

Accepted Answer

Non, rien. La demande est gratuite et ne crée aucune obligation : vous comparez les propositions reçues, et vous restez libre de toutes les décliner.

Question 3

Qui paie Nettigo ?

Accepted Answer

Ce sont les prestataires partenaires qui nous rémunèrent. Vous ne payez aucun surcoût : le tarif proposé est celui du professionnel, ni plus ni moins.

Question 4

Sur quels critères retenez-vous les professionnels ?

Accepted Answer

Avant toute mise en relation, chaque candidat doit présenter son immatriculation (SIRET) et son attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle. Nous contrôlons ces documents, puis nous suivons le sérieux des prestataires dans la durée.

Question 5

Sous quel délai puis-je obtenir une intervention ?

Accepted Answer

En cas d'urgence — fin de bail, turnover de location, événement imminent — un passage sous 24 à 48 heures est fréquemment possible. Pour un contrat régulier, le premier rendez-vous se cale sur vos disponibilités, le plus souvent dans la semaine.

Question 6

Couvrez-vous toute la France ?

Accepted Answer

Oui, tous les départements sont couverts. Reste à vérifier qu'un prestataire est disponible près de chez vous : renseignez votre ville dans la demande pour le savoir.

Question 7

Le matériel est-il fourni ?

Accepted Answer

Tout dépend du service. En ménage régulier, les clients mettent généralement à disposition leurs produits et leur aspirateur. Pour les prestations techniques — vitres, moquettes, fin de chantier — le professionnel arrive avec son propre équipement. Le devis le précise dans tous les cas.

Question 8

Aurai-je toujours affaire à la même personne ?

Accepted Answer

Oui, c'est le fonctionnement des prestations régulières : un intervenant ou une équipe attitrée revient à chaque passage et connaît vos lieux. En cas de congés, un remplacement est organisé.

Question 9

De quoi dépend le tarif ?

Accepted Answer

Du type de prestation, de la surface, de la fréquence et des options éventuelles : linge, produits fournis, vitres en hauteur… Après votre description — parfois complétée de photos ou d'une visite — le professionnel établit un devis précis.

Question 10

Puis-je bénéficier d'un crédit d'impôt ?

Accepted Answer

Peut-être : les services à la personne effectués à votre domicile peuvent y ouvrir droit, selon la réglementation en vigueur et le statut du professionnel. Posez la question au moment du devis pour savoir si la prestation y est éligible.

Question 11

À qui et quand dois-je payer ?

Accepted Answer

Directement au prestataire, selon les modalités inscrites au devis : au moment de l'intervention pour un passage ponctuel, chaque mois pour un contrat régulier.

Question 12

Comment intégrer le réseau Nettigo ?

Accepted Answer

Complétez le formulaire de la page « Devenir prestataire ». Une fois vos informations vérifiées — assurance, zone d'intervention, services proposés —, vous commencez à recevoir les demandes de devis de votre secteur.

Question 13

Quelles pièces dois-je fournir ?

Accepted Answer

Deux documents suffisent : votre attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle et votre justificatif d'immatriculation (SIRET). Vos éventuelles certifications viennent enrichir votre profil.

Question 14

Comment les demandes me parviennent-elles ?

Accepted Answer

Vous ne recevez que les demandes qui correspondent à vos services et à vos départements d'intervention. Libre à vous d'y répondre ou non, selon votre planning.

Question 15

À quoi servent mes données personnelles ?

Accepted Answer

Uniquement à traiter votre demande et à vous orienter vers les bons prestataires. Elles ne sont jamais cédées à des fins publicitaires, et vous pouvez en demander la suppression quand vous le souhaitez.

Question 16

Combien de prestataires reçoivent ma demande ?

Accepted Answer

Un ou plusieurs, selon votre besoin et votre localisation — l'objectif est de vous permettre de comparer. En dehors d'eux, personne n'a accès à vos informations.

Question 17

Comment faire valoir mes droits ?

Accepted Answer

Accès, rectification, effacement : ces droits sont les vôtres. Utilisez la page Contact pour nous écrire, ou reportez-vous à notre politique de confidentialité pour la marche à suivre.

Vos questions, nos réponses

La plateforme Nettigo

Les prestations

Tarifs et paiement

Devenir prestataire

Confidentialité & données

Et si on s'en occupait ?